Vous êtes revendeur? N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, 01.53.24.11.76, si vous souhaitez connaitre les conditions pour revendre nos produits. Comment nous contacter ? Commandes Comment régler ma commande ? Satisfait ou Remboursé Comment obtenir votre bon de retour ? Protection des données personnelles Nous Rendre Visite Vous pouvez nous rendre visite et découvrir une séléction de nos produits à: ô singulier, 45 rue Gay-Lussac, Paris 5è Tél: 01.53.24.11.76 Comment nous contacter ? Vous pouvez nous écrire à cette adresse ou nous joindre au 01.53.24.11.76. L'appel n'est pas surtaxé ! Nous répondons à vos appels du lundi au vendredi, de 9H à 18H. Nous nous efforçons également de répondre à vos emails en dehors de cette plage horaire, dans la limite de nos possibilités. Si vous souhaitez que nous vous contactions, envoyez-nous un email avec vos coordonnées et la plage horaire pendant laquelle vous souhaitez être contacté. Retour en Haut Commandes Merci de votre confiance. Nous avons pleinement conscience de la responsabilité que nous avons envers vous et avons pris toutes les mesures pour protéger vos données personnelles et respecter leur confidentialité. Nous pensons avoir fait le mieux possible pour assurer la confidentialité de ces données et de notre relation. Votre numéro de carte de paiement n'est porté à la connaissance que de notre banque et vos données personnelles sont gérées dans des standards de sécurité et confidentialité. Retour en Haut Comment régler ma commande ? Toutes les commandes sont exprimées en Euros toutes taxes comprises (TVA 19,6%). Vous avez 3 possibilités pour régler vos commandes : - Soit par Carte Bancaire - 1. Sur notre site internet, http://www.osinguler.fr, avec une carte de paiement (Carte Bleue, VISA...) ou e-carte bleue, id-tronic...; 2. Par téléphone, avec votre carte de paiement ; LA SECURITE DU PAIEMENT ** Ni ô singulier, ni aucun autre intermédiaire que notre banque (la Caisse d'Epargne) et son système SPPLUS n'a jamais en sa possession votre numéro de carte bancaire.** La transaction est sécurisée par la technologie SSL sur l'interface de notre banque, La Caisse d'Epargne. Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre machine avant d'être envoyées sur le réseau. Personne ne peut les voir et personne ne peut donc s'en servir à votre insu. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers". - Soit par chèque - Si vous choisissez ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de ô singulier et de l'adresser à : ô singulier Service Clients 45, rue Gay-Lussac 75005 Paris. L'encaissement du chèque est effectué dès réception et la commande considérée effective par ô singulier. Date d'encaissement : Le paiement de votre commande est débité le jour du passage de la commande. La commande confirmée ne sera considérée effective par ô singulier que lorsque les centres de paiement bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement mise en instance quelques jours et vous serez prévenu par e-mail. Confirmation de la commande : Dans un délai maximal de 2 jours après l'enregistrement de la commande, nous vous confirmerons que votre commande a bien été enregistrée par email ou par courrier. Dans le cas où une rupture de stock ou autre difficulté nous empêcheraient de confirmer votre commande, ô singulier s'engage à vous signaler, dans le même délai, vos options. Vous pouvez soit être remboursé, soit choisir un produit de remplacement, soit attendre le stockage du produit commandé. Retour en Haut Satisfait ou Remboursé ô singulier s'engage à vous fournir des produits exceptionnels et de qualité. Notre politique de retour est votre garantie "satisfait ou remboursé". Notre but permanent est votre satisfaction à chaque fois que vous passez une commande. Si vous n'êtes pas satisfait, ô singulier vous échange ou vous rembourse les produits concernés. Les frais de retour sont à votre charge. En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, vous devez nous formuler votre réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature de l'avis de récéption. A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. Nous regrettons que les articles endommagés ou retournés incomplets ne puissent pas être repris. Retour en Haut Comment obtenir votre bon de retour ? Il vous suffit de contacter notre service client au 01.53.24.11.76. Nous vous attribuerons un numéro de retour et vous indiquerons l'adresse où retourner votre produit. ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente, seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur. Retour en Haut Protection des données personnelles Quand vous passez une commande auprès de ô singulier, nous vous demandons les informations qui nous sont nécessaires pour compléter votre commande : vos coordonnées, l'adresse de livraison (si différente de votre adresse), votre numéro de téléphone et votre adresse email, et les informations sur le moyen de paiement. Une fois la commande passée, nous vérifions avec votre banque que la carte ou chèque que vous nous avez donné est valide, et nous vous envoyons un message par email ou par courrier pour confirmer votre commande. Nous vous envoyons aussi un email pour confirmer la livraison de votre commande, ou l'état de la commande, si jamais elle n'est pas complète. Nous pouvons aussi être amenés à vous envoyer, par email ou par courrier, des informations concernant nos offres ou la sortie d'un nouveau catalogue (si vous l'avez demandé). Nous nous reservons le droit, à l'avenir, de partager ces données avec certains partenaires dont l'offre nous semblera correspondre aux critères de séléction de notre clientèle. Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : ô singulier, 45, rue Gay-Lussac, 75005 Paris. Dites-nous comment vous souhaitez que nous traitions votre information. N'oubliez pas de mentionner vos nom, prénom, adresse et email ou numéro de téléphone pour nous permettre de vous identifier. Retour en Haut